فرمول محاسبه
(پروژه های تحویل شده در موعدکل پروژه های تحویل شده)×۱۰۰
مشخصات اندازه‌گیری
- واحد اندازه‌گیری
- ٪
- تناوب اندازه‌گیری
- فصلی
- تناوب گزارش‌دهی
- فصلی، سالانه
- نوع شاخص
- پسرو
توضیحات
تأخیر در پروژه‌های خدماتی هم اعتبار شرکت را خدشه‌دار می‌کند و هم معمولاً به معنی ساعات کار بیشتر با همان مبلغ قرارداد است. بخشی از تأخیرها از سمت مشتری است: دیر دادن اطلاعات، تأیید نکردن به موقع و تغییر خواسته‌ها. مستند کردن این موارد در طول پروژه هم از جریمه جلوگیری می‌کند و هم پایه درخواست تمدید مهلت است.
پرسش‌های کلیدی عملکرد
پروژه‌ها سر موعد تحویل می‌شوند؟
تأخیر بیشتر از سمت ماست یا از سمت مشتری؟
برآورد زمان پروژه‌ها واقع‌بینانه است؟
مثال‌های محاسباتی
از ۲۴ پروژه تحویل‌شده در یک سال، ۱۸ پروژه در موعد قرارداد تحویل شده است. طبق فرمول (پروژه های تحویل شده در موعدکل پروژه های تحویل شده)×۱۰۰ نرخ تحویل به موقع پروژه‌ها (۱۸۲۴)×۱۰۰=۷۵ ٪ درصد است.
خطاهای رایج در تفسیر شاخص
- سنجش با موعد تمدیدشده به جای موعد اولیه بدون ثبت دلیل.
- هم‌وزن دانستن پروژه کوچک و بزرگ.
- تحویل‌شده شمردن پروژه‌ای که هنوز کارهای باقی‌مانده دارد.