فرمول محاسبه
(سفارش های دارای اختلافکل سفارش های خرید)×۱۰۰
مشخصات اندازه‌گیری
- واحد اندازه‌گیری
- ٪
- تناوب اندازه‌گیری
- فصلی، سالانه
- تناوب گزارش‌دهی
- سالانه
- نوع شاخص
- پسرو
توضیحات
اختلاف وقت مدیران را می‌گیرد، رابطه را خراب می‌کند و گاهی به توقف تأمین می‌رسد. ریشه بیشتر اختلاف‌ها قرارداد مبهم است: مشخصات فنی نادقیق، روش کنترل کیفیت توافق‌نشده، فرمول تعدیل قیمت نامشخص و جریمه تأخیر بدون تعریف. در شرایط تورمی، نبود بند روشن تعدیل قیمت پرتکرارترین دلیل است.
پرسش‌های کلیدی عملکرد
چند وقت یک‌بار با تأمین‌کنندگان به اختلاف می‌خوریم؟
اختلاف‌ها بیشتر بر سر چیست؟
قراردادهای ما به اندازه کافی روشن است؟
مثال‌های محاسباتی
از ۶۰۰ سفارش خرید یک سال، ۱۸ سفارش به اختلاف رسمی با تأمین‌کننده رسیده است. طبق فرمول (سفارش های دارای اختلافکل سفارش های خرید)×۱۰۰ نرخ اختلاف با تأمین‌کنندگان (۱۸۶۰۰)×۱۰۰=۳ ٪ درصد است.
خطاهای رایج در تفسیر شاخص
- ثبت نشدن اختلاف‌هایی که غیررسمی حل شده‌اند.
- ندیدن مبلغ و مدت اختلاف.
- جدا نکردن اختلاف ناشی از کوتاهی خود سازمان.