شاخص‌های تحلیلگری کسب و کار
دسته‌بندی

روابط عمومی دیجیتال

شاخص‌های شبکه‌های اجتماعی، وب‌سایت و محتوای آنلاین

11 شاخص در این دسته و زیرشاخه‌های آن
KPI

زمان پاسخ در شبکه‌های اجتماعی

این شاخص میانگین زمانی را نشان می‌دهد که از ارسال پیام یا نظر مشتری در شبکه‌های اجتماعی و پیام‌رسان‌ها تا دریافت پاسخ طول می‌کشد.

آخرین مقدار— دقیقه
KPI

سهم بازدید ارجاعی از رسانه‌ها

این شاخص نشان می‌دهد چند درصد از بازدیدهای وب‌سایت سازمان از طریق لینک‌هایی آمده که در خبرها و مطالب رسانه‌ها قرار داشته است.

آخرین مقدار— ٪
KPI

میانگین بازدید اخبار سایت

این شاخص نشان می‌دهد هر خبر یا مطلبی که در وب‌سایت سازمان منتشر می‌شود به طور متوسط چند بار دیده شده است.

آخرین مقدار— تعداد
KPI

میانگین بازدید ویدیوها

این شاخص نشان می‌دهد هر ویدیوی تولیدشده توسط روابط عمومی به طور متوسط چند بار دیده شده است.

آخرین مقدار— تعداد
KPI

نرخ پاسخ به نظرات مشتریان

این شاخص نشان می‌دهد شرکت به چند درصد از نظراتی که مشتریان در فضای عمومی نوشته‌اند پاسخ داده است.

آخرین مقدار— ٪
KPI

نرخ تحقق تقویم محتوا

این شاخص نشان می‌دهد چند درصد از خبرها، پست‌ها، ویدیوها و مطالبی که در تقویم محتوای روابط عمومی پیش‌بینی شده بود، در زمان خود منتشر شده است.

آخرین مقدار— ٪
KPI

نرخ تعامل در شبکه‌های اجتماعی

نرخ تعامل نشان می‌دهد مخاطبان یک صفحه چقدر با محتوای آن از طریق لایک، نظر، ذخیره و اشتراک‌گذاری درگیر می‌شوند.

آخرین مقدار— ٪
KPI

نرخ دسترسی پست‌ها

این شاخص نشان می‌دهد هر پست به طور متوسط به چند درصد از تعداد دنبال‌کنندگان صفحه نمایش داده شده است.

آخرین مقدار— ٪
KPI

نرخ رشد اشاره به نام سازمان

این شاخص درصد تغییر تعداد دفعاتی را نشان می‌دهد که نام سازمان یا برند در شبکه‌های اجتماعی، رسانه‌ها و فضای آنلاین آمده است.

آخرین مقدار— ٪
KPI

نرخ رشد جستجوی نام سازمان

این شاخص درصد تغییر تعداد جستجوهای نام سازمان یا برند را در موتورهای جستجو نسبت به دوره قبل نشان می‌دهد.

آخرین مقدار— ٪
KPI

نرخ رشد دنبال‌کنندگان

این شاخص درصد تغییر تعداد دنبال‌کنندگان یک صفحه را در طول یک دوره نشان می‌دهد.