فرمول محاسبه
(ممیزی های لایه ای انجام شدهممیزی های لایه ای برنامه ریزی شده)×۱۰۰
مشخصات اندازه‌گیری
- واحد اندازه‌گیری
- ٪
- تناوب اندازه‌گیری
- هفتگی، ماهانه
- تناوب گزارش‌دهی
- ماهانه
- نوع شاخص
- پیشرو
توضیحات
در این روش، سرپرست هر روز، مدیر تولید هر هفته و مدیر کارخانه هر ماه با یک چک‌لیست کوتاه سر خط می‌روند و می‌بینند دستورالعمل‌ها رعایت می‌شود یا نه. هدف پیدا کردن انحراف پیش از تبدیل شدن به عیب است. حضور منظم مدیران در خط پیام روشنی درباره اهمیت کیفیت می‌دهد. اولین نشانه سست شدن آن، جا افتادن بازدیدهای مدیران ارشد است.
پرسش‌های کلیدی عملکرد
بازدیدهای کنترل فرآیند طبق برنامه انجام می‌شود؟
مدیران ارشد هم سهم خود را انجام می‌دهند؟
انحراف‌های پیداشده پیگیری می‌شود؟
مثال‌های محاسباتی
از ۲۴۰ ممیزی لایه‌ای برنامه‌ریزی‌شده در یک ماه، ۲۲۸ مورد انجام شده است. طبق فرمول (ممیزی های لایه ای انجام شدهممیزی های لایه ای برنامه ریزی شده)×۱۰۰ نرخ اجرای ممیزی‌های لایه‌ای (۲۲۸۲۴۰)×۱۰۰=۹۵ ٪ درصد است.
خطاهای رایج در تفسیر شاخص
- پر کردن چک‌لیست بدون رفتن سر خط.
- چک‌لیست ثابتی که هیچ‌وقت مورد تازه‌ای پیدا نمی‌کند.
- پیگیری نشدن موارد مشاهده‌شده.