فرمول محاسبه
(جلسات عمومی برگزار شدهجلسات عمومی برنامه ریزی شده)×۱۰۰
مشخصات اندازه‌گیری
- واحد اندازه‌گیری
- ٪
- تناوب اندازه‌گیری
- فصلی
- تناوب گزارش‌دهی
- سالانه
- نوع شاخص
- پیشرو
توضیحات
دیدار مستقیم و بی‌واسطه مدیرعامل با کارکنان، اثری دارد که هیچ خبرنامه‌ای ندارد. ارزش این جلسه به پرسش و پاسخ آزاد است، نه سخنرانی یک‌طرفه. امکان پرسیدن بی‌نام و پاسخ صریح به پرسش‌های سخت، اعتماد می‌سازد. لغو پی‌درپی جلسه یا تبدیل آن به مراسم تشریفاتی، پیام معکوس می‌دهد.
پرسش‌های کلیدی عملکرد
مدیران ارشد مستقیم با کارکنان گفت‌وگو می‌کنند؟
در این جلسات پرسش آزاد مطرح می‌شود؟
به پرسش‌های مطرح‌شده پس از جلسه رسیدگی می‌شود؟
مثال‌های محاسباتی
از ۴ جلسه عمومی برنامه‌ریزی‌شده برای یک سال، ۳ جلسه برگزار شده است. طبق فرمول (جلسات عمومی برگزار شدهجلسات عمومی برنامه ریزی شده)×۱۰۰ نرخ برگزاری جلسات عمومی (۳۴)×۱۰۰=۷۵ ٪ درصد است.
خطاهای رایج در تفسیر شاخص
- جلسه بدون فرصت پرسش.
- پرسش‌های از پیش گزینش‌شده.
- پیگیری نشدن وعده‌های داده‌شده.