فرمول محاسبه
(تعداد عیوب×۱۰۰۰۰۰۰)(تعداد واحد×فرصت های عیب در هر واحد)
مشخصات اندازه‌گیری
- واحد اندازه‌گیری
- فاقد واحد
- تناوب اندازه‌گیری
- ماهانه
- تناوب گزارش‌دهی
- ماهانه، فصلی
- نوع شاخص
- پسرو
توضیحات
محصولی با صد قطعه و اتصال، بیشتر از محصولی با پنج قطعه در معرض عیب است و مقایسه مستقیم نرخ معیوبی آنها منصفانه نیست. این شاخص با در نظر گرفتن تعداد فرصت‌های خطا، مقایسه فرآیندها و محصولات با پیچیدگی متفاوت را ممکن می‌کند. در روش شش سیگما، ۳٫۴ عیب در میلیون فرصت هدف نهایی است. تعریف فرصت باید ثابت و منطقی باشد؛ زیاد شمردن فرصت‌ها عدد را بی‌دلیل خوب نشان می‌دهد.
پرسش‌های کلیدی عملکرد
فرآیند ما در چه سطحی از کیفیت کار می‌کند؟
کیفیت محصولات با پیچیدگی متفاوت چطور مقایسه می‌شود؟
تا سطح هدف چقدر فاصله داریم؟
مثال‌های محاسباتی
در ۳٬۰۰۰ واحد محصول که هر کدام ۱۰ فرصت بروز عیب دارد، ۹۰ عیب مشاهده شده است. طبق فرمول (تعداد عیوب×۱۰۰۰۰۰۰)(تعداد واحد×فرصت های عیب در هر واحد) تعداد عیب در میلیون فرصت (۹۰×۱۰۰۰۰۰۰)(۳۰۰۰×۱۰)=۳۰۰۰ فاقد واحد است.
خطاهای رایج در تفسیر شاخص
- بزرگ کردن تعداد فرصت‌ها برای بهتر دیده شدن نتیجه.
- یکی گرفتن آن با تعداد قطعه معیوب در میلیون.
- تغییر تعریف فرصت در طول زمان.