فرمول محاسبه
(کاربران فعال شدهکل ثبت نام ها)×۱۰۰
مشخصات اندازه‌گیری
- واحد اندازه‌گیری
- ٪
- تناوب اندازه‌گیری
- هفتگی، ماهانه
- تناوب گزارش‌دهی
- ماهانه
- نوع شاخص
- پیشرو
توضیحات
ثبت‌نام بدون استفاده ارزشی ندارد و فقط آمار را بزرگ می‌کند. اقدام کلیدی باید کاری باشد که تجربه نشان داده کاربرانی که آن را انجام می‌دهند می‌مانند، مثل اولین خرید، بارگذاری اولین فایل یا دعوت اولین همکار. اگر تبلیغات ثبت‌نام زیادی می‌آورد ولی فعال‌سازی پایین است، یا مخاطب اشتباه جذب شده یا قدم‌های اول محصول گنگ است.
پرسش‌های کلیدی عملکرد
چه سهمی از ثبت‌نام‌کنندگان واقعاً از محصول استفاده می‌کنند؟
چه چیزی مانع انجام اولین اقدام کلیدی است؟
کدام کانال جذب کاربران فعال‌تری می‌آورد؟
مثال‌های محاسباتی
از ۳٬۰۰۰ ثبت‌نام یک ماه، ۱٬۲۰۰ کاربر اقدام کلیدی محصول را انجام داده‌اند. طبق فرمول (کاربران فعال شدهکل ثبت نام ها)×۱۰۰ نرخ فعال‌سازی (۱۲۰۰۳۰۰۰)×۱۰۰=۴۰ ٪ درصد است.
خطاهای رایج در تفسیر شاخص
- انتخاب اقدامی خیلی ساده به عنوان معیار فعال‌سازی.
- حساب کردن ثبت‌نام‌های ساختگی و تکراری.
- ندیدن مهلت زمانی برای فعال شدن.