فرمول محاسبه
مجموع روزهای بررسی درخواست های تغییرتعداد درخواست های تغییر
مشخصات اندازه‌گیری
- واحد اندازه‌گیری
- روز
- تناوب اندازه‌گیری
- فصلی
- تناوب گزارش‌دهی
- فصلی
- نوع شاخص
- پسرو
توضیحات
تا تکلیف یک تغییر روشن نشود، کار مرتبط با آن یا متوقف می‌ماند یا با ریسک و بدون مجوز پیش می‌رود. هر دو حالت هزینه دارد. طولانی شدن بررسی معمولاً به مشخص نبودن مرجع تصمیم‌گیری و اختلاف بر سر هزینه برمی‌گردد. تعیین سطوح اختیار، مثلاً تغییرات کوچک با تأیید مدیر پروژه و تغییرات بزرگ در کمیته، تصمیم‌گیری را سریع‌تر می‌کند.
پرسش‌های کلیدی عملکرد
تصمیم درباره تغییرات چقدر طول می‌کشد؟
درخواست‌ها در کدام مرحله معطل می‌مانند؟
کار در انتظار تأیید تغییر متوقف شده است؟
مثال‌های محاسباتی
برای ۱۰ درخواست تغییر یک فصل، مجموع زمان بررسی تا تصمیم نهایی ۱۵۰ روز بوده است. طبق فرمول مجموع روزهای بررسی درخواست های تغییرتعداد درخواست های تغییر زمان بررسی درخواست‌های تغییر ۱۵۰۱۰=۱۵ روز روز است.
خطاهای رایج در تفسیر شاخص
- حساب نکردن درخواست‌هایی که هنوز بلاتکلیف‌اند.
- ثبت درخواست پس از انجام کار.
- میانگین گرفتن از تغییرات جزئی و اساسی.