فرمول محاسبه
(موارد نقص رفع شدهکل موارد نقص ثبت شده)×۱۰۰
مشخصات اندازه‌گیری
- واحد اندازه‌گیری
- ٪
- تناوب اندازه‌گیری
- هفتگی، ماهانه
- تناوب گزارش‌دهی
- ماهانه
- نوع شاخص
- پسرو
توضیحات
ماه‌های پایانی پروژه معمولاً صرف همین فهرست نواقص می‌شود و تحویل موقت و آزادسازی ضمانت‌نامه‌ها به آن بستگی دارد. در این مرحله نیروها رفته‌اند، انگیزه کم است و پیمانکاران جزء تسویه کرده‌اند. دسته‌بندی نواقص به مواردی که مانع بهره‌برداری است و مواردی که می‌تواند بعد از تحویل رفع شود، کمک می‌کند تمرکز روی موارد مهم بماند.
پرسش‌های کلیدی عملکرد
چه مقدار از نواقص رفع شده است؟
کدام نواقص مانع تحویل پروژه است؟
روند رفع نواقص برای رسیدن به تاریخ تحویل کافی است؟
مثال‌های محاسباتی
از ۳۰۰ مورد نقص ثبت‌شده در بازدید پیش از تحویل، ۲۵۵ مورد رفع شده است. طبق فرمول (موارد نقص رفع شدهکل موارد نقص ثبت شده)×۱۰۰ نرخ رفع نواقص (۲۵۵۳۰۰)×۱۰۰=۸۵ ٪ درصد است.
خطاهای رایج در تفسیر شاخص
- اضافه شدن مداوم موارد جدید که درصد را پایین نگه می‌دارد.
- هم‌وزن دانستن نقص جزئی و نقص مانع بهره‌برداری.
- رفع‌شده ثبت کردن بدون تأیید کارفرما.