فرمول محاسبه
(ساعات کار روی سرویسکل ساعات حضور تکنسین ها)×۱۰۰
مشخصات اندازه‌گیری
- واحد اندازه‌گیری
- ٪
- تناوب اندازه‌گیری
- ماهانه
- تناوب گزارش‌دهی
- ماهانه
- نوع شاخص
- پسرو
توضیحات
بقیه زمان صرف رفت‌وآمد، انتظار برای قطعه، کارهای اداری و هماهنگی می‌شود. این ساعات برای شرکت هزینه دارد ولی درآمدی نمی‌سازد. ثبت گزارش کار با تلفن همراه به جای فرم کاغذی، تحویل قطعه در مسیر و برنامه‌ریزی بهتر مراجعات، سهم کار مفید را بالا می‌برد.
پرسش‌های کلیدی عملکرد
تکنسین‌ها چه سهمی از وقت را صرف کار اصلی می‌کنند؟
زمان غیرمفید بیشتر در مسیر است یا در انتظار و کار اداری؟
تعداد تکنسین‌ها با حجم کار تناسب دارد؟
مثال‌های محاسباتی
تکنسین‌های یک مرکز در ماه ۱٬۰۰۰ ساعت حضور داشته‌اند و ۷۰۰ ساعت آن صرف کار روی دستگاه‌ها شده است. طبق فرمول (ساعات کار روی سرویسکل ساعات حضور تکنسین ها)×۱۰۰ نرخ بهره‌برداری (۷۰۰۱۰۰۰)×۱۰۰=۷۰ ٪ درصد است.
خطاهای رایج در تفسیر شاخص
- ثبت تقریبی ساعات توسط خود تکنسین.
- هدف گرفتن صد درصد که جایی برای آموزش و موارد فوری نمی‌گذارد.
- حساب کردن زمان مسیر به عنوان کار مفید در یک گزارش و حذف آن در گزارش دیگر.