فرمول محاسبه
((جستجوی نام برند دوره جاری-جستجوی نام برند دوره قبل)جستجوی نام برند دوره قبل)×۱۰۰
مشخصات اندازه‌گیری
- واحد اندازه‌گیری
- ٪
- تناوب اندازه‌گیری
- ماهانه، فصلی
- تناوب گزارش‌دهی
- فصلی
- نوع شاخص
- پیشرو
توضیحات
کسی که نام سازمان را جستجو می‌کند، آن را شنیده و می‌خواهد بیشتر بداند. این عدد معیاری غیرمستقیم ولی واقعی از آگاهی و توجه عمومی است و برخلاف نظرسنجی، رایگان و ماهانه در دسترس است. جهش آن پس از یک کمپین، مصاحبه یا رویداد، اثر آن فعالیت را نشان می‌دهد. باید دید در کنار نام سازمان چه کلماتی جستجو می‌شود؛ «شکایت» و «کلاهبرداری» پیام دیگری دارد.
پرسش‌های کلیدی عملکرد
مردم بیشتر دنبال نام ما می‌گردند؟
کدام فعالیت جستجوی نام ما را بالا برده است؟
در کنار نام ما چه کلماتی جستجو می‌شود؟
مثال‌های محاسباتی
نام برندی در فصل جاری ۱۳٬۲۰۰ بار و در فصل قبل ۱۲٬۰۰۰ بار جستجو شده است. طبق فرمول ((جستجوی نام برند دوره جاری-جستجوی نام برند دوره قبل)جستجوی نام برند دوره قبل)×۱۰۰ نرخ رشد جستجوی نام سازمان ((۱۳۲۰۰-۱۲۰۰۰)۱۲۰۰۰)×۱۰۰=۱۰ ٪ درصد است.
خطاهای رایج در تفسیر شاخص
- ندیدن اثر فصل و مناسبت‌ها.
- نام‌های مشترک با موضوعات دیگر.
- تفسیر رشد ناشی از حاشیه به عنوان موفقیت.