شاخص‌های تحلیلگری کسب و کار
دسته‌بندی

ارتباط با رسانه‌ها

شاخص‌های پوشش خبری، لحن رسانه‌ها، ارتباط با خبرنگاران و هزینه فعالیت‌های رسانه‌ای

14 شاخص در این دسته و زیرشاخه‌های آن
KPI

زمان پاسخ به درخواست‌های رسانه‌ها

این شاخص میانگین زمانی را نشان می‌دهد که از تماس یک خبرنگار برای گرفتن اطلاعات، توضیح یا مصاحبه تا دریافت پاسخ از سازمان طول می‌کشد.

آخرین مقدار— ساعت
KPI

سهم بازتاب مثبت رسانه‌ای

این شاخص نشان می‌دهد چند درصد از مطالب منتشرشده درباره سازمان در رسانه‌ها، لحن و محتوای مثبت داشته است.

آخرین مقدار— ٪
KPI

سهم بازتاب منفی رسانه‌ای

این شاخص نشان می‌دهد چند درصد از مطالب منتشرشده درباره سازمان در رسانه‌ها، انتقادی یا منفی بوده است.

آخرین مقدار— ٪
KPI

سهم رسانه‌های اصلی از بازتاب‌ها

این شاخص نشان می‌دهد چند درصد از بازتاب‌های رسانه‌ای سازمان در رسانه‌های پرمخاطب و معتبر هدف منتشر شده است.

آخرین مقدار— ٪
KPI

میانگین بازتاب هر خبر

این شاخص نشان می‌دهد هر خبر ارسالی روابط عمومی به طور متوسط در چند رسانه بازتاب پیدا کرده است.

آخرین مقدار— تعداد
KPI

میانگین مخاطب هر بازتاب

این شاخص نشان می‌دهد هر مطلب منتشرشده درباره سازمان به طور متوسط در رسانه‌ای با چه تعداد مخاطب منتشر شده است.

آخرین مقدار— تعداد
KPI

نرخ انتشار خبرهای ارسالی

این شاخص نشان می‌دهد چند درصد از خبرها و اطلاعیه‌هایی که روابط عمومی برای رسانه‌ها فرستاده، دست‌کم در یک رسانه منتشر شده است.

آخرین مقدار— ٪
KPI

نرخ انتقال پیام‌های کلیدی

این شاخص نشان می‌دهد در چند درصد از مطالب منتشرشده درباره سازمان، دست‌کم یکی از پیام‌های اصلی مورد نظر سازمان آمده است.

آخرین مقدار— ٪
KPI

نرخ انجام مصاحبه‌های برنامه‌ریزی‌شده

این شاخص نشان می‌دهد چند درصد از مصاحبه‌ها و گفت‌وگوهای رسانه‌ای که در برنامه ارتباطی مدیران پیش‌بینی شده بود، انجام شده است.

آخرین مقدار— ٪
KPI

نرخ حضور خبرنگاران در نشست‌های خبری

این شاخص نشان می‌دهد چند درصد از خبرنگارانی که به نشست خبری، بازدید یا رویداد رسانه‌ای سازمان دعوت شده‌اند، در آن حاضر شده‌اند.

آخرین مقدار— ٪
KPI

نرخ نقل قول از سخنگویان

این شاخص نشان می‌دهد در چند درصد از مطالب منتشرشده درباره سازمان، از مدیران یا سخنگوی رسمی آن نقل قول مستقیم آمده است.

آخرین مقدار— ٪
KPI

نسبت ارزش رسانه‌ای به هزینه

این نسبت ارزش تبلیغاتی فضایی را که سازمان به صورت خبری در رسانه‌ها به دست آورده، با هزینه‌ای که صرف روابط عمومی شده مقایسه می‌کند.

آخرین مقدار— نسبت
KPI

نسبت بودجه روابط عمومی به درآمد

این نسبت نشان می‌دهد سازمان چند درصد از درآمد خود را صرف فعالیت‌های روابط عمومی، ارتباطات و رویدادها می‌کند.

آخرین مقدار— ٪
KPI

هزینه هر بازتاب رسانه‌ای

این شاخص نشان می‌دهد هر بازتاب رسانه‌ای، با حساب هزینه‌های تولید خبر، نشست‌ها، پایش رسانه و ارتباط با خبرنگاران، به طور متوسط چقدر هزینه داشته است.