ارتباط با رسانهها
شاخصهای پوشش خبری، لحن رسانهها، ارتباط با خبرنگاران و هزینه فعالیتهای رسانهای
14 شاخص در این دسته و زیرشاخههای آنزمان پاسخ به درخواستهای رسانهها
این شاخص میانگین زمانی را نشان میدهد که از تماس یک خبرنگار برای گرفتن اطلاعات، توضیح یا مصاحبه تا دریافت پاسخ از سازمان طول میکشد.
سهم بازتاب مثبت رسانهای
این شاخص نشان میدهد چند درصد از مطالب منتشرشده درباره سازمان در رسانهها، لحن و محتوای مثبت داشته است.
سهم بازتاب منفی رسانهای
این شاخص نشان میدهد چند درصد از مطالب منتشرشده درباره سازمان در رسانهها، انتقادی یا منفی بوده است.
سهم رسانههای اصلی از بازتابها
این شاخص نشان میدهد چند درصد از بازتابهای رسانهای سازمان در رسانههای پرمخاطب و معتبر هدف منتشر شده است.
میانگین بازتاب هر خبر
این شاخص نشان میدهد هر خبر ارسالی روابط عمومی به طور متوسط در چند رسانه بازتاب پیدا کرده است.
میانگین مخاطب هر بازتاب
این شاخص نشان میدهد هر مطلب منتشرشده درباره سازمان به طور متوسط در رسانهای با چه تعداد مخاطب منتشر شده است.
نرخ انتشار خبرهای ارسالی
این شاخص نشان میدهد چند درصد از خبرها و اطلاعیههایی که روابط عمومی برای رسانهها فرستاده، دستکم در یک رسانه منتشر شده است.
نرخ انتقال پیامهای کلیدی
این شاخص نشان میدهد در چند درصد از مطالب منتشرشده درباره سازمان، دستکم یکی از پیامهای اصلی مورد نظر سازمان آمده است.
نرخ انجام مصاحبههای برنامهریزیشده
این شاخص نشان میدهد چند درصد از مصاحبهها و گفتوگوهای رسانهای که در برنامه ارتباطی مدیران پیشبینی شده بود، انجام شده است.
نرخ حضور خبرنگاران در نشستهای خبری
این شاخص نشان میدهد چند درصد از خبرنگارانی که به نشست خبری، بازدید یا رویداد رسانهای سازمان دعوت شدهاند، در آن حاضر شدهاند.
نرخ نقل قول از سخنگویان
این شاخص نشان میدهد در چند درصد از مطالب منتشرشده درباره سازمان، از مدیران یا سخنگوی رسمی آن نقل قول مستقیم آمده است.
نسبت ارزش رسانهای به هزینه
این نسبت ارزش تبلیغاتی فضایی را که سازمان به صورت خبری در رسانهها به دست آورده، با هزینهای که صرف روابط عمومی شده مقایسه میکند.
نسبت بودجه روابط عمومی به درآمد
این نسبت نشان میدهد سازمان چند درصد از درآمد خود را صرف فعالیتهای روابط عمومی، ارتباطات و رویدادها میکند.
هزینه هر بازتاب رسانهای
این شاخص نشان میدهد هر بازتاب رسانهای، با حساب هزینههای تولید خبر، نشستها، پایش رسانه و ارتباط با خبرنگاران، به طور متوسط چقدر هزینه داشته است.