دسته‌بندی

زیرساخت و عملیات فناوری اطلاعات

شاخص‌های دسترس‌پذیری، پایداری، ظرفیت، پشتیبان‌گیری و مدیریت تغییرات

14 شاخص در این دسته و زیرشاخه‌های آن

این شاخص نشان می‌دهد چند درصد از تغییرات، خارج از روال عادی بررسی و تأیید و به صورت فوری اجرا شده است.

این شاخص میانگین زمانی را نشان می‌دهد که از شروع یک قطعی یا اختلال تا برگشتن کامل سرویس به حالت عادی طول می‌کشد.

این شاخص نشان می‌دهد یک سرویس یا سامانه به طور متوسط چند ساعت بدون قطعی و اختلال کار می‌کند.

این شاخص میانگین زمانی را، بر حسب میلی‌ثانیه، نشان می‌دهد که سامانه برای پاسخ دادن به هر درخواست کاربر صرف می‌کند.

این شاخص میانگین زمانی را نشان می‌دهد که از شروع یک مشکل تا آگاه شدن تیم فناوری اطلاعات از آن طول می‌کشد.

این شاخص میانگین زمانی را نشان می‌دهد که از صدور یک هشدار تا لحظه‌ای که یک نفر مسئولیت رسیدگی به آن را می‌پذیرد طول می‌کشد.

این شاخص نشان می‌دهد چند درصد از کل ظرفیت ذخیره‌سازی سازمان پر شده است.

این شاخص نشان می‌دهد چند درصد از ظرفیت پردازنده و حافظه سرورها و زیرساخت به طور میانگین در حال استفاده است.

این شاخص درصد درخواست‌هایی را نشان می‌دهد که سامانه نتوانسته درست پاسخ دهد و با خطا تمام شده‌اند.

این شاخص نشان می‌دهد چند درصد از کارهای تکراری عملیات، مثل ایجاد سرور، نصب، پشتیبان‌گیری و بررسی‌های روزانه، بدون دخالت دستی انجام می‌شود.

این شاخص نشان می‌دهد یک سامانه یا سرویس در چند درصد از زمان مورد انتظار، در دسترس و قابل استفاده برای کاربران بوده است.

این شاخص نشان می‌دهد در چند درصد از آزمون‌های دوره‌ای، داده‌ها و سامانه‌ها از روی نسخه پشتیبان به طور کامل و در زمان قابل قبول بازیابی شده‌اند.

این شاخص نشان می‌دهد چند درصد از عملیات پشتیبان‌گیری برنامه‌ریزی‌شده بدون خطا و کامل انجام شده است.

این شاخص نشان می‌دهد چند درصد از تغییرات اعمال‌شده در زیرساخت و سامانه‌ها، بدون ایجاد اختلال و بدون نیاز به برگرداندن، به نتیجه رسیده است.