فرمول محاسبه
تعداد پرونده های فعالتعداد کارشناسان حقوقی
مشخصات اندازه‌گیری
- واحد اندازه‌گیری
- تعداد
- تناوب اندازه‌گیری
- فصلی
- تناوب گزارش‌دهی
- سالانه
- نوع شاخص
- پسرو
توضیحات
وقتی بار پرونده از حدی بگذرد، کیفیت افت می‌کند: لایحه‌ها شتاب‌زده نوشته می‌شود، مهلت‌ها از دست می‌رود و فرصتی برای مشاوره پیشگیرانه به واحدها نمی‌ماند. این عدد برای تصمیم درباره جذب نیرو یا سپردن بخشی از پرونده‌ها به وکلای بیرونی به کار می‌آید. پیچیدگی پرونده‌ها را هم باید در نظر گرفت؛ ده پرونده چک برگشتی با یک دعوای قراردادی بزرگ قابل مقایسه نیست.
پرسش‌های کلیدی عملکرد
بار کاری هر کارشناس حقوقی چقدر است؟
فرصت کافی برای هر پرونده وجود دارد؟
کدام پرونده‌ها را باید به وکیل بیرونی سپرد؟
مثال‌های محاسباتی
واحد حقوقی با ۴ کارشناس، ۶۰ پرونده فعال در دست دارد. طبق فرمول تعداد پرونده های فعالتعداد کارشناسان حقوقی هر کارشناس مسئول ۶۰۴=۱۵ تعداد پرونده است.
خطاهای رایج در تفسیر شاخص
- هم‌وزن دانستن پرونده‌های ساده و پیچیده.
- شمردن پرونده‌های راکد.
- ندیدن کارهای غیرپرونده‌ای مثل بررسی قراردادها.