ارتباطات داخلی
شاخص‌های اطلاع‌رسانی به کارکنان و ارتباط دوطرفه درون سازمان
7 شاخص در این دسته و زیرشاخه‌های آنرضایت کارکنان از اطلاع‌رسانی داخلی
این شاخص میانگین امتیازی است که کارکنان به کیفیت، به موقع بودن و صداقت اطلاع‌رسانی سازمان داده‌اند.
نرخ آگاهی کارکنان از پیام‌های سازمان
این شاخص نشان می‌دهد چند درصد از کارکنان، اهداف، برنامه‌ها و تصمیم‌های مهم سازمان را می‌دانند و می‌توانند آنها را بازگو کنند.
نرخ برگزاری جلسات عمومی مدیران با کارکنان
این شاخص نشان می‌دهد چند درصد از جلسات دوره‌ای پرسش و پاسخ مدیران ارشد با کارکنان، طبق برنامه برگزار شده است.
نرخ پاسخ به پیام‌های کارکنان
این شاخص نشان می‌دهد به چند درصد از پرسش‌ها، پیشنهادها و انتقادهایی که کارکنان از طریق کانال‌های ارتباط با مدیریت فرستاده‌اند، پاسخ داده شده است.
نرخ کاربران فعال پرتال داخلی
این شاخص نشان می‌دهد چند درصد از کارکنان در دوره مورد نظر دست‌کم یک بار از پرتال، شبکه اجتماعی یا کانال رسمی داخلی سازمان استفاده کرده‌اند.
نرخ مشارکت در برنامه‌های داخلی
این شاخص نشان می‌دهد چند درصد از کارکنان دعوت‌شده، در جشن‌ها، همایش‌ها، مسابقات و سایر برنامه‌های داخلی سازمان شرکت کرده‌اند.
نرخ مطالعه خبرنامه داخلی
این شاخص نشان می‌دهد چند درصد از کارکنان، خبرنامه یا نشریه داخلی سازمان را باز کرده و دیده‌اند.