فرمول محاسبه
مجموع روزهای حل مسائلتعداد مسائل حل شده
مشخصات اندازه‌گیری
- واحد اندازه‌گیری
- روز
- تناوب اندازه‌گیری
- ماهانه
- تناوب گزارش‌دهی
- ماهانه
- نوع شاخص
- پسرو
توضیحات
هر پروژه روزانه با مسائلی روبه‌رو می‌شود: تعارض در نقشه‌ها، ابهام در مشخصات، مشکل با یک تأمین‌کننده. سرعت حل این مسائل تعیین می‌کند کار روان پیش برود یا مدام متوقف شود. مسائلی که حلشان از اختیار تیم پروژه خارج است باید سریع به سطح بالاتر ارجاع شوند. جلسه منظم مرور مسائل باز با حضور تصمیم‌گیرندگان بیشترین اثر را دارد.
پرسش‌های کلیدی عملکرد
مشکلات پروژه چقدر سریع حل می‌شود؟
کدام مسائل منتظر تصمیم سطح بالاتر مانده‌اند؟
مسائل تکراری از کجا ناشی می‌شود؟
مثال‌های محاسباتی
برای حل ۴۰ مسئله در یک فصل، در مجموع ۲۸۰ روز زمان سپری شده است. طبق فرمول مجموع روزهای حل مسائلتعداد مسائل حل شده میانگین زمان حل مسائل ۲۸۰۴۰=۷ روز روز است.
خطاهای رایج در تفسیر شاخص
- ثبت نشدن مسائلی که شفاهی مطرح و حل می‌شوند.
- حساب نکردن مسائل باز و قدیمی.
- بستن مسئله پیش از حل واقعی.