نرخ استفاده از امتیازهای باشگاه

امتیازی که خرج نمی‌شود برای مشتری ارزشی نداشته و انگیزه‌ای نساخته است. نرخ پایین یعنی جوایز جذاب نیست، استفاده از امتیاز سخت است یا مشتری اصلاً نمی‌داند امتیاز دارد. از نگاه مالی هم امتیازهای استفاده‌نشده تعهدی است که در حساب‌ها می‌ماند. مشتری‌ای که یک بار از امتیازش استفاده کرده، بسیار بیشتر از بقیه به برنامه پایبند می‌ماند.