فرمول محاسبه
(کاربران فعال روزانهکاربران فعال ماهانه)×۱۰۰
مشخصات اندازه‌گیری
- واحد اندازه‌گیری
- ٪
- تناوب اندازه‌گیری
- هفتگی، ماهانه
- تناوب گزارش‌دهی
- ماهانه
- نوع شاخص
- پیشرو
توضیحات
عدد ۲۰ درصد یعنی کاربر متوسط حدود شش روز در ماه از محصول استفاده می‌کند. این شاخص عادت شدن محصول را می‌سنجد. عدد مناسب به نوع محصول بستگی دارد؛ پیام‌رسان و بازی باید هر روز استفاده شوند، ولی نرم‌افزار صدور فاکتور یا خرید بلیت به طور طبیعی کمتر. برای محصولاتی که ذاتاً هفتگی یا ماهانه استفاده می‌شوند، نسبت هفتگی به ماهانه معیار بهتری است.
پرسش‌های کلیدی عملکرد
کاربران چند وقت یک‌بار برمی‌گردند؟
محصول به عادت کاربران تبدیل شده است؟
کاهش دفعات استفاده پیش‌درآمد ریزش است؟
مثال‌های محاسباتی
محصولی به طور متوسط ۱٬۰۰۰ کاربر فعال روزانه و ۵٬۰۰۰ کاربر فعال ماهانه دارد. طبق فرمول (کاربران فعال روزانهکاربران فعال ماهانه)×۱۰۰ نرخ چسبندگی (۱۰۰۰۵۰۰۰)×۱۰۰=۲۰ ٪ درصد است.
خطاهای رایج در تفسیر شاخص
- مقایسه محصولاتی با الگوی استفاده ذاتاً متفاوت.
- تعریف سطحی کاربر فعال، مثل فقط باز کردن برنامه.
- استفاده از عدد یک روز خاص به جای میانگین روزها.