شاخص‌های تحلیلگری کسب و کار

نرخ برگشت ایمیل

Email Bounce Rate

نرخ برگشت درصد ایمیل‌هایی را نشان می‌دهد که به صندوق گیرنده تحویل نشده و برگشت خورده‌اند.

فرمول محاسبه

(ایمیل های برگشتیایمیل های ارسال شده)×۱۰۰

مشخصات اندازه‌گیری

واحد اندازه‌گیری
٪
تناوب اندازه‌گیری
ماهانه
تناوب گزارش‌دهی
ماهانه
نوع شاخص
پیشرو

توضیحات

برگشت دو نوع است: دائمی، که آدرس وجود ندارد، و موقت، که صندوق پر یا سرور در دسترس نبوده است. برگشت دائمی بالا نشانه فهرست قدیمی، خریداری‌شده یا پر از آدرس اشتباه است و اعتبار فرستنده را نزد سرویس‌های ایمیل خراب می‌کند؛ نتیجه‌اش این است که ایمیل‌های بعدی حتی برای آدرس‌های درست هم به پوشه هرزنامه می‌رود. آدرس‌های برگشتی باید بلافاصله از فهرست حذف شوند.

پرسش‌های کلیدی عملکرد

فهرست ایمیل ما چقدر سالم و به‌روز است؟

اعتبار فرستنده ما در خطر است؟

آدرس‌های نامعتبر از کدام منبع وارد فهرست شده‌اند؟

مثال‌های محاسباتی

از ۱۰٬۰۰۰ ایمیل ارسال‌شده، ۴۰۰ ایمیل برگشت خورده است. طبق فرمول (ایمیل های برگشتیایمیل های ارسال شده)×۱۰۰ نرخ برگشت ایمیل (۴۰۰۱۰۰۰۰)×۱۰۰=۴ ٪نیازمند پاک‌سازی درصد است.

خطاهای رایج در تفسیر شاخص

  1. جدا نکردن برگشت دائمی از موقت.
  2. ادامه ارسال به آدرس‌های برگشتی.
  3. استفاده از فهرست‌های خریداری‌شده.