فرمول محاسبه
(تعداد گزارش عدم انطباقتعداد بچ تولید شده)×۱۰۰
مشخصات اندازه‌گیری
- واحد اندازه‌گیری
- ٪
- تناوب اندازه‌گیری
- ماهانه
- تناوب گزارش‌دهی
- ماهانه، فصلی
- نوع شاخص
- پسرو
توضیحات
عدم انطباق هر انحرافی از مشخصات، دستورالعمل یا الزامات است؛ از محصول خارج از ابعاد تا مرحله‌ای که بدون ثبت انجام شده. ثبت رسمی آن سرآغاز ریشه‌یابی است. عدد پایین همیشه نشانه خوبی نیست و در سازمانی که افراد از ثبت مشکل می‌ترسند یا آن را دردسر می‌دانند، عدم انطباق‌ها پنهان می‌ماند. دسته‌بندی بر اساس نوع، محل و علت، الگوهای تکرارشونده را نشان می‌دهد.
پرسش‌های کلیدی عملکرد
چند وقت یک‌بار از الزامات منحرف می‌شویم؟
عدم انطباق‌ها بیشتر در کدام بخش و از چه نوعی است؟
همه موارد ثبت می‌شود؟
مثال‌های محاسباتی
در یک فصل ۴۰۰ بچ تولید و ۲۴ گزارش عدم انطباق ثبت شده است. طبق فرمول (تعداد گزارش عدم انطباقتعداد بچ تولید شده)×۱۰۰ نرخ عدم انطباق (۲۴۴۰۰)×۱۰۰=۶ ٪ درصد است.
خطاهای رایج در تفسیر شاخص
- ثبت نشدن موارد جزئی.
- هم‌وزن دانستن عدم انطباق عمده و جزئی.
- تفسیر کاهش عدد بدون اطمینان از فرهنگ گزارش‌دهی.