فرمول محاسبه
(تعداد محصول معیوبتعداد محصول بازرسی شده)×۱۰۰
مشخصات اندازه‌گیری
- واحد اندازه‌گیری
- ٪
- تناوب اندازه‌گیری
- هفتگی، ماهانه
- تناوب گزارش‌دهی
- ماهانه
- نوع شاخص
- پسرو
توضیحات
این پایه‌ای‌ترین شاخص کنترل کیفیت است و تقریباً در هر گزارش کیفی دیده می‌شود. خود عدد کلی کمک زیادی نمی‌کند؛ ارزش آن وقتی است که به تفکیک نوع عیب، خط، شیفت و محصول تحلیل شود. نمودار پارتو روی انواع عیب معمولاً نشان می‌دهد دو یا سه نوع عیب، بیشتر موارد را می‌سازند و تمرکز روی همان‌ها سریع‌ترین نتیجه را می‌دهد.
پرسش‌های کلیدی عملکرد
چه سهمی از محصولات معیوب است؟
پرتکرارترین نوع عیب کدام است؟
معیوبی در کدام خط یا شیفت بیشتر است؟
مثال‌های محاسباتی
از ۶٬۰۰۰ محصول بازرسی‌شده در یک هفته، ۱۵۰ محصول معیوب تشخیص داده شده است. طبق فرمول (تعداد محصول معیوبتعداد محصول بازرسی شده)×۱۰۰ نرخ محصول معیوب (۱۵۰۶۰۰۰)×۱۰۰=۲.۵ ٪ درصد است.
خطاهای رایج در تفسیر شاخص
- یکی گرفتن تعداد عیب با تعداد محصول معیوب؛ یک محصول می‌تواند چند عیب داشته باشد.
- تعمیم نتیجه نمونه‌ای که درست انتخاب نشده است.
- تفاوت سخت‌گیری بازرسان مختلف.
- شمردن محصولات اصلاح‌شده به عنوان سالم.