عملکرد و هزینه واحد حقوقی
شاخص‌های هزینه، سرعت پاسخ‌گویی و کیفیت خدمات واحد حقوقی
6 شاخص در این دسته و زیرشاخه‌های آنرضایت واحدها از خدمات حقوقی
این شاخص میانگین امتیازی است که مدیران و واحدهای سازمان به سرعت، کیفیت، شفافیت و کاربردی بودن خدمات واحد حقوقی داده‌اند.
زمان پاسخ به استعلام‌های حقوقی
این شاخص میانگین تعداد روزهایی را نشان می‌دهد که واحد حقوقی برای پاسخ به پرسش‌ها و درخواست‌های مشاوره واحدهای دیگر صرف می‌کند.
سهم کار پیشگیرانه واحد حقوقی
این شاخص نشان می‌دهد چند درصد از وقت واحد حقوقی صرف کارهای پیشگیرانه، مثل بررسی قراردادها، مشاوره پیش از تصمیم و آموزش، می‌شود و چه مقدار صرف دعاوی و رفع مشکلات پیش‌آمده.
سهم وکلای بیرونی از هزینه‌های حقوقی
این شاخص نشان می‌دهد چند درصد از هزینه‌های حقوقی شرکت به وکلا و مؤسسات حقوقی بیرون از سازمان پرداخت شده است.
نرخ پاسخ به موقع به درخواست‌های حقوقی
این شاخص نشان می‌دهد واحد حقوقی به چند درصد از درخواست‌های واحدها در مهلتی که برای هر نوع درخواست تعیین شده پاسخ داده است.
نسبت هزینه‌های حقوقی به درآمد
این نسبت نشان می‌دهد مجموع هزینه‌های واحد حقوقی، وکلای بیرونی، دادرسی و مشاوره حقوقی چند درصد از درآمد شرکت است.