شاخص‌های تحلیلگری کسب و کار

نرخ ریشه‌یابی خرابی‌های عمده

Root Cause Analysis Completion Rate

این شاخص نشان می‌دهد برای چند درصد از خرابی‌های مهم و پرهزینه، تحلیل علت ریشه‌ای انجام و اقدام پیشگیرانه تعریف شده است.

فرمول محاسبه

(خرابی های عمده ریشه یابی شدهکل خرابی های عمده)×۱۰۰

مشخصات اندازه‌گیری

واحد اندازه‌گیری
٪
تناوب اندازه‌گیری
فصلی
تناوب گزارش‌دهی
فصلی
نوع شاخص
پیشرو

توضیحات

واحد نتی که فقط تعمیر می‌کند همیشه مشغول است و هیچ‌وقت کارش کم نمی‌شود. ریشه‌یابی چرخه را می‌شکند. لازم نیست برای همه خرابی‌ها انجام شود؛ معیاری مثل توقف بیش از چند ساعت یا هزینه بالاتر از حد معین، موارد را مشخص می‌کند. تحلیلی که به «خطای اپراتور» یا «فرسودگی» ختم شود، به ریشه نرسیده است.

پرسش‌های کلیدی عملکرد

خرابی‌های مهم ریشه‌یابی می‌شوند؟

تحلیل‌ها به علت واقعی می‌رسد؟

اقدامات حاصل از ریشه‌یابی اجرا می‌شود؟

مثال‌های محاسباتی

از ۱۲ خرابی عمده یک فصل، برای ۹ مورد ریشه‌یابی انجام شده است. طبق فرمول (خرابی های عمده ریشه یابی شدهکل خرابی های عمده)×۱۰۰ نرخ ریشه‌یابی (۹۱۲)×۱۰۰=۷۵ ٪ درصد است.

خطاهای رایج در تفسیر شاخص

  1. تعریف نشدن معیار خرابی عمده.
  2. تحلیل سطحی و تکمیل فرم.
  3. پیگیری نشدن اقدامات پیشنهادی.