فرمول محاسبه
(تعداد گزارش های تخلف دریافتیتعداد کارکنان)×۱۰۰
مشخصات اندازهگیری
- واحد اندازهگیری
- نسبت
- تناوب اندازهگیری
- سالانه
- تناوب گزارشدهی
- سالانه
- نوع شاخص
- پیشرو
توضیحات
بیشتر تخلفهای مالی و اخلاقی را کارکنان میبینند، خیلی پیش از آنکه حسابرس پیدا کند. کانال امن و محرمانه برای گزارش، مهمترین ابزار کشف زودهنگام است. صفر بودن این عدد معمولاً به معنی نبود تخلف نیست و نشان میدهد افراد به کانال اعتماد ندارند یا از عواقب گزارش میترسند. حمایت واقعی از گزارشدهنده و دیده شدن نتیجه رسیدگی، این اعتماد را میسازد.
پرسشهای کلیدی عملکرد
کارکنان تخلف را گزارش میکنند؟
به کانال گزارشدهی اعتماد دارند؟
از گزارشدهنده حمایت میشود؟
مثالهای محاسباتی
در شرکتی با ۴۰۰ نفر پرسنل، در یک سال ۴ گزارش تخلف دریافت شده است. طبق فرمول (تعداد گزارش های تخلف دریافتیتعداد کارکنان)×۱۰۰ نرخ گزارشهای تخلف (۴۴۰۰)×۱۰۰=۱ نسبت مورد به ازای هر صد نفر است.
خطاهای رایج در تفسیر شاخص
- مثبت دانستن عدد صفر.
- شمردن شکایتهای شخصی و نامرتبط.
- نداشتن کانال مستقل از مدیران مستقیم.