شاخص‌های تحلیلگری کسب و کار

نرخ بررسی به موقع حوادث

Incident Investigation On-Time Rate

این شاخص نشان می‌دهد برای چند درصد از حوادث و شبه‌حادثه‌های مهم، بررسی و ریشه‌یابی در مهلت تعیین‌شده کامل شده است.

فرمول محاسبه

(حوادث بررسی شده در مهلتکل حوادث ثبت شده)×۱۰۰

مشخصات اندازه‌گیری

واحد اندازه‌گیری
٪
تناوب اندازه‌گیری
فصلی
تناوب گزارش‌دهی
فصلی
نوع شاخص
پسرو

توضیحات

هرچه از حادثه بگذرد، شواهد از بین می‌رود و حافظه شاهدان کم‌رنگ می‌شود. بررسی خوب به «بی‌احتیاطی کارگر» ختم نمی‌شود و می‌پرسد چرا سیستم اجازه آن خطا را داد: حفاظ نبود، آموزش کافی نبود، یا فشار تولید باعث میان‌بر شد. نتیجه بررسی باید با همه واحدهایی که کار مشابه دارند در میان گذاشته شود.

پرسش‌های کلیدی عملکرد

حوادث به موقع بررسی و ریشه‌یابی می‌شود؟

بررسی‌ها به علت‌های سیستمی می‌رسد یا به مقصر؟

درس‌های هر حادثه به بقیه واحدها می‌رسد؟

مثال‌های محاسباتی

از ۳۰ حادثه و شبه‌حادثه مهم ثبت‌شده، بررسی ۲۷ مورد در مهلت کامل شده است. طبق فرمول (حوادث بررسی شده در مهلتکل حوادث ثبت شده)×۱۰۰ نرخ بررسی به موقع حوادث (۲۷۳۰)×۱۰۰=۹۰ ٪ درصد است.

خطاهای رایج در تفسیر شاخص

  1. بستن بررسی با نتیجه «خطای انسانی».
  2. بررسی نشدن شبه‌حادثه‌های پرخطر.
  3. ندیدن کیفیت گزارش در کنار سرعت.