فرمول محاسبه
(پرونده های مختومه به نفع شرکتکل پرونده های مختومه)×۱۰۰
مشخصات اندازه‌گیری
- واحد اندازه‌گیری
- ٪
- تناوب اندازه‌گیری
- فصلی، سالانه
- تناوب گزارش‌دهی
- سالانه
- نوع شاخص
- پسرو
توضیحات
این عدد پرکاربردترین معیار سنجش واحد حقوقی است، ولی باید با احتیاط خوانده شود. واحدی که فقط دعاوی مطمئن را طرح می‌کند و در بقیه موارد زود سازش می‌کند، نرخ بالایی خواهد داشت بدون اینکه لزوماً بهترین نتیجه را برای شرکت گرفته باشد. موفقیت هم همیشه صفر و یک نیست؛ پرونده‌ای که شرکت در آن به بخشی از خواسته رسیده باید جدا دیده شود. تفکیک دعاوی له و علیه شرکت تصویر دقیق‌تری می‌دهد.
پرسش‌های کلیدی عملکرد
در چه سهمی از پرونده‌ها به نتیجه مطلوب می‌رسیم؟
در دعاوی علیه شرکت چطور عمل کرده‌ایم؟
باخت‌ها چه دلیل مشترکی دارند؟
مثال‌های محاسباتی
از ۳۰ پرونده مختومه در یک سال، ۲۱ پرونده به نفع شرکت تمام شده است. طبق فرمول (پرونده های مختومه به نفع شرکتکل پرونده های مختومه)×۱۰۰ نرخ موفقیت در دعاوی (۲۱۳۰)×۱۰۰=۷۰ ٪ درصد است.
خطاهای رایج در تفسیر شاخص
- نداشتن تعریف مشخص برای پرونده موفق.
- هم‌وزن دانستن پرونده کوچک و بزرگ.
- ندیدن حکمی که صادر شده ولی اجرا نشده است.