شاخص‌های تحلیلگری کسب و کار

حجم کارهای معوق نت

Maintenance Backlog

این شاخص نشان می‌دهد کارهای شناسایی‌شده و انجام‌نشده نت، با ظرفیت فعلی نیروها معادل چند هفته کار است.

فرمول محاسبه

نفرساعت کارهای معوقنفرساعت در دسترس هفتگی

مشخصات اندازه‌گیری

واحد اندازه‌گیری
فاقد واحد
تناوب اندازه‌گیری
هفتگی، ماهانه
تناوب گزارش‌دهی
ماهانه
نوع شاخص
پیشرو

توضیحات

مقداری کار در انتظار طبیعی و حتی لازم است، چون امکان برنامه‌ریزی می‌دهد. حدود دو تا چهار هفته معمولاً مناسب دانسته می‌شود. بیشتر از آن یعنی نیرو کم است یا کارها دیر انجام می‌شود و عیب‌های کوچک فرصت بزرگ شدن پیدا می‌کنند. کمتر از آن هم می‌تواند یعنی عیب‌ها شناسایی و ثبت نمی‌شوند.

پرسش‌های کلیدی عملکرد

چه مقدار کار انباشته داریم؟

تعداد نیروهای نت با حجم کار تناسب دارد؟

کارهای قدیمی معوق هنوز لازم است؟

مثال‌های محاسباتی

واحد نت ۱٬۲۰۰ نفرساعت کار معوق دارد و ظرفیت هفتگی آن ۴۰۰ نفرساعت است. طبق فرمول نفرساعت کارهای معوقنفرساعت در دسترس هفتگی حجم کارهای معوق ۱۲۰۰۴۰۰=۳ فاقد واحد هفته است.

خطاهای رایج در تفسیر شاخص

  1. نداشتن برآورد نفرساعت برای دستور کارها.
  2. باقی ماندن کارهای منتفی‌شده در فهرست.
  3. حساب نکردن کارهایی که منتظر توقف اساسی‌اند.