فرمول محاسبه
(استعلام های منجر به سفارشکل استعلام های خارجی معتبر)×۱۰۰
مشخصات اندازه‌گیری
- واحد اندازه‌گیری
- ٪
- تناوب اندازه‌گیری
- هفتگی، ماهانه
- تناوب گزارش‌دهی
- ماهانه
- نوع شاخص
- پسرو
توضیحات
استعلام خارجی زیاد می‌رسد ولی بخش بزرگی از آن از طرف واسطه‌ها و کسانی است که فقط قیمت جمع می‌کنند. تعریف «استعلام معتبر» (خریدار شناخته‌شده، مقدار و مقصد مشخص) جلوی پایین نشان دادن بی‌دلیل نرخ را می‌گیرد. ثبت دلیل ازدست‌رفتن هر استعلام، مثل قیمت، شرایط پرداخت، زمان تحویل یا نداشتن گواهی مورد نیاز، نشان می‌دهد کجا باید اصلاح شود. در بیشتر شرکت‌ها شرایط پرداخت و انتقال پول بیش از قیمت باعث از دست رفتن سفارش می‌شود.
پرسش‌های کلیدی عملکرد
از هر ۱۰۰ استعلام خارجی چند سفارش می‌گیریم؟
سفارش‌ها بیشتر به چه دلیل از دست می‌روند؟
کدام بازار یا کانال استعلام‌های جدی‌تری می‌فرستد؟
مثال‌های محاسباتی
در یک ماه ۱۵۰ استعلام معتبر خارجی ثبت شده و ۱۸ مورد به سفارش رسیده است. طبق فرمول (استعلام های منجر به سفارشکل استعلام های خارجی معتبر)×۱۰۰ نرخ تبدیل استعلام خارجی به سفارش (۱۸۱۵۰)×۱۰۰=۱۲ ٪ درصد است.
خطاهای رایج در تفسیر شاخص
- ثبت نشدن استعلام‌هایی که از واتس‌اپ و تماس مستقیم می‌رسد.
- شمردن چند استعلام یک خریدار برای یک نیاز.
- مقایسه استعلام‌های یک ماه با سفارش‌های همان ماه در حالی که مذاکره چند ماه طول می‌کشد.